Política de privacidad

El sitio donde esta web te pide datos personales es el formulario para pedir presupuesto. Además, al navegar, tu dirección IP y unos identificadores de tu navegador llegan a las herramientas de medición y de seguridad que se describen más abajo. Aquí se explica qué se recoge en cada caso, para qué, quién lo recibe y qué puedes hacer al respecto, según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos y garantía de los derechos digitales.

Qué datos se recogen

Del formulario de presupuesto, tres campos son obligatorios y uno no:

• Nombre (obligatorio): para saber por quién preguntar al llamar.
• Teléfono (obligatorio): es la vía por la que se responde.
• Correo electrónico (opcional): solo si prefieres que se te escriba.
• Qué necesitas (obligatorio): el texto que escribas. Cuenta ahí lo del trabajo, no datos de salud, ideología ni nada de las categorías especiales del artículo 9 del RGPD: no hacen falta y no se piden.

Además, para comprobar que el envío no lo hace un programa automático, el formulario usa reCAPTCHA v3 de Google. Ese servicio recibe tu dirección IP y datos de tu interacción con la página. Si esa comprobación no se supera, el formulario no se envía; siempre puedes llamar por teléfono en su lugar. Con un matiz que conviene decir: si Google no llega a responder, la solicitud se entrega igual, para no bloquear un envío legítimo por una caída ajena.

El sitio también carga herramientas de medición y de publicidad. La mayoría guarda identificadores en tu navegador; una de ellas, Ahrefs, no guarda nada y aun así recibe datos. Están detalladas, una a una, en la política de cookies. Esas herramientas, una vez cargadas, registran además cuándo pulsas el número de teléfono y cuándo envías este formulario: ambas cosas se cuentan como contacto, y allí se explica cuál se entera de cada una y desde qué momento.

Para qué se usan y con qué base legal

• Atender tu solicitud (llamarte, concretar una visita, preparar un presupuesto). Base: la aplicación de medidas precontractuales pedidas por ti, artículo 6.1.b del RGPD. Sin nombre, teléfono y descripción del trabajo no se puede responder.
• Evitar envíos automatizados mediante reCAPTCHA. Base: interés legítimo en proteger el formulario y el buzón que lo recibe, artículo 6.1.f del RGPD.
• Medir el uso del sitio y la publicidad. La base que corresponde a esta finalidad es tu consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD, y hoy no se está recabando: como dice la política de cookies, este sitio no muestra ningún panel para aceptar o rechazar esas herramientas antes de cargarlas, así que se cargan sin preguntarte. Queda escrito aquí tal cual en lugar de dar por dado un permiso que nadie te ha pedido, y en lugar de apoyarlo en un interés legítimo, que para la analítica y la publicidad no sirve. Mientras el panel no exista, las formas de cortarlas son las que enumera esa misma página.

Los datos del formulario no se usan para enviarte publicidad ni boletines.

Quién más los recibe

• El proveedor de alojamiento del sitio, que aloja el servidor donde se ejecuta el formulario.
• El proveedor de correo por el que se entrega la solicitud al buzón de la empresa.
• Google, como proveedor de reCAPTCHA y de las herramientas de medición y publicidad.
• Ahrefs Pte. Ltd., como proveedor de otra herramienta de medición, ajena a Google. Mide visitas y también clics en enlaces. El contenedor de etiquetas pide su programa en cuanto se carga él mismo, así que tu dirección IP y los datos que identifican tu navegador llegan a sus servidores aunque no llegues a enviar el formulario; y si pulsas un enlace de la página —el del teléfono, entre ellos—, recibe además un aviso con la dirección de ese enlace. Está detallado en la política de cookies.

Fuera de esos cuatro, no se venden ni se ceden tus datos a nadie, y solo se comunicarían a una autoridad si una norma lo obligara.

Los servicios de Google pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en la decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea el 10 de julio de 2023 sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Ahrefs es un caso distinto. Ahrefs Pte. Ltd. está establecida en Singapur (16 Raffles Quay, #33-03 Hong Leong Building, Singapur 048581, UEN 201227417H, según su anexo de tratamiento de datos y sus condiciones de servicio, consultados el 10 de septiembre de 2026), y Singapur no cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea. La garantía prevista para una transferencia como esta —desde el Espacio Económico Europeo hacia Ahrefs— son las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea (2021/914/UE), en su módulo 2, el de responsable a encargado: es el que el propio anexo de tratamiento de datos de Ahrefs («Data Processing Addendum», con fecha de última modificación de 15 de septiembre de 2025) asigna a ese caso, y las recoge en su anexo A, que Ahrefs tiene firmado de antemano por su parte. Ese mismo apartado del anexo describe el trámite con el que esas cláusulas quedan cerradas entre las dos partes. Su texto no es secreto: el anexo A se publica en abierto junto al resto de ese documento, y en la dirección indicada más arriba puedes preguntar por él y por esta transferencia.

Cuánto tiempo se conservan

La solicitud se conserva mientras se gestiona el contacto y, si acaba en trabajo, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil para la documentación de la operación. Si no acaba en nada, se elimina cuando deja de tener sentido guardarla. Puedes pedir su supresión antes, y se hace salvo que una obligación legal lo impida.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o su supresión, oponerte al tratamiento, solicitar que se limite y pedir la portabilidad de los que nos hayas facilitado. Sobre el consentimiento: hoy esta web no te pide ninguno, según lo explicado más arriba; el día que exista el panel de cookies, lo que aceptes ahí podrás retirarlo cuando quieras y sin que eso afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escribe a Aqua-limp S.L., Carrer Guillem de Claramunt, 43840 Salou (Tarragona), indicando qué derecho ejercitas y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. También puedes llamar al 670 550 131 para que te expliquen cómo hacerlo.

Si crees que tus datos no se han tratado bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid), que es la autoridad de control competente.

Decisiones automatizadas

Hay una, y conviene decirla porque puede afectarte. Antes de entregar tu solicitud, el servidor consulta a reCAPTCHA, que puntúa automáticamente tu interacción con la página. Si esa puntuación no llega al mínimo configurado, la solicitud no se envía y verás un aviso de que no se ha podido verificar que eres una persona. Ninguna persona revisa esa decisión. Si te pasa, llama al 670 550 131: por teléfono no hay ninguna comprobación de este tipo.

Sobre el contenido de tu solicitud —qué puerta necesitas, qué se te presupuesta— no se toma ninguna decisión automatizada: la lee y la responde una persona. Las plataformas de publicidad de Google sí elaboran perfiles en sus propios sistemas para decidir qué anuncios te muestran; eso se controla desde la política de cookies y desde tu propia cuenta de Google, no desde esta web.

Menores

El sitio se dirige a personas que contratan la instalación de una puerta en su vivienda o local. No está pensado para menores de catorce años y no se recogen datos suyos de forma consciente.